Anmeldung

  • Ich kann meine Versicherung nicht in der Auflistung finden. Was kann ich tun?

    Bitte kontaktiere den Kry Support über das Hilfe-Feld unten rechts oder telefonisch unter +49 30 255 585999.

  • Wofür kann ich die Kry App nutzen?

    Mit der Kry App ermöglichen wir Patienten eine professionelle und unkomplizierte medizinische Behandlung durch erfahrene Ärzte. Per Video-Anruf auf dein Smartphone oder Tablet kannst du den Arzt direkt sehen und mit ihm sprechen. Alle Versicherten können bei Kry einen Arzttermin buchen. Für gesetzlich versicherte Patienten übernimmt die Krankenkasse die Kosten direkt. Privat versicherte Patienten können sich die Kosten von ihrer Krankenkasse erstatten lassen.

  • Mit welchen mobilen Geräten kann ich mich bei Kry anmelden?

    Du kannst Kry auf einem Smartphone oder auf einem Tablet nutzen. Die Nutzung an einem stationären Computer oder Laptop ist derzeit nicht möglich.

  • Wie lade ich die Kry App herunter?

    Du kannst die Kry App im App Store oder im Google Play Store herunterladen.

  • Wie melde ich mich bei Kry an?

    Nachdem du die Kry App heruntergeladen hast, kannst du einen Account erstellen. Gib dafür deine Telefonnummer ein und bestätige sie durch Eingabe des SMS-Codes, den wir dir zusenden. Anschließend kannst du deinen Namen und deine E-Mail-Adresse eintragen und den Einverständniserklärungen zustimmen.

    Jetzt bist du auf der Startseite der Kry App und kannst deinen ersten Termin buchen.

Arzttermin

  • Wie buche ich einen Arzttermin?

    Wähle aus der Liste auf der Startseite der Kry App dasjenige Symbol aus, das deine Beschwerden am besten beschreibt, z. B. „Fieber“. Beantworte anschließend die damit verbundenen Fragen. Für bestimmte Symptome, z. B. Hautausschläge, kannst du auch Bilder hochladen. Bei gesetzlich versicherten Patienten wird bei jedem Termin die Identität mithilfe der Gesundheitskarte geprüft. Bitte halte dafür deine Gesundheitskarte bereit um sie zu Beginn des Termins vorzuzeigen. Wenn du privat krankenversichert bist, werden deine Zahlungsdaten abgefragt.

    Für die Sprechstunde kannst du einen Termin wählen, der dir passt. Bitte beachte, dass deine Push Notifications aktiviert sein müssen, damit wir dich informieren können, wenn dein Termin beginnt.

  • Wie läuft der Arzttermin ab?

    Du erhältst bei Kry eine absolut hochwertige medizinische Beratung bzw. Behandlung. Der Arzt ruft zum vereinbarten Termin über die Kry App bei dir an und befragt dich zu deinen aktuellen Beschwerden und deiner medizinischen Vorgeschichte. Nach weiteren Rückfragen stellt er eine Diagnose und gibt dir Empfehlungen für die nächsten Schritte.

    Alle Ärzte bei Kry haben einen hohen Anspruch an Qualität. Sie wissen genau, wo die technischen Grenzen einer Video-Sprechstunde liegen. Gegebenenfalls empfiehlt dir der Arzt daher eine Weiterbehandlung durch einen physischen Arzt vor Ort.

  • Wie geht es nach dem Arzttermin weiter?

    Wenn der Arzt es für medizinisch notwendig erachtet, stellt er dir ein Rezept, eine Krankschreibung oder eine fachärztliche Überweisung aus. Krankschreibungen und fachärztliche Überweisungen erhältst du kurze Zeit nach der Behandlung als PDF-Dokument in die Inbox deiner App. Für das ausgestellte Rezept findest du eine Rezeptbenachrichtigung vor.

    Wenn du privat versichert bist, findest du in deiner Kry Inbox nach dem Termin auch die Rechnung, die du zur Erstattung bei deiner privaten Krankenkasse einreichen kannst. Eine Preisübersicht findest du unter „Zahlungsmittel, Kosten, Erstattung“. Gesetzlich versicherte Patienten erhalten keine Rechnung, da die Kosten von ihrer Krankenkasse direkt übernommen werden.

  • Gibt es ein Zeitlimit für mein Arztgespräch?

    Nein, unsere Kry-Ärzte nehmen sich so lange Zeit für dich, bis alle deine Fragen beantwortet sind.

  • Kann ich einen Arzttermin auch auf Englisch buchen? / Can I book an appointment in English?

    Du kannst deinen Arzttermin bei Kry auch in englischer Sprache durchführen. Bitte kontaktiere hierfür unseren Support über das Hilfe-Feld unten rechts oder telefonisch unter +49 30 255 585999. Wir geben dir Auskunft zu den nächsten freien Terminen bei englischsprachigen Ärzten.

    At Kry you can also book an appointment with an English-speaking doctor. To do so, please contact our support via the help button at the bottom right or via phone (+49 30 255 585999). We will inform you about the next available slots with English-speaking doctors.

  • Kann ich den Arzttermin auch telefonisch oder per Chat durchführen?

    Nein, die Sprechstunden können ausschließlich per Video über die Kry App durchgeführt werden. Wir möchten dir die bestmögliche Beratung bieten und daher nicht auf die Übertragung von Bilddaten verzichten.

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