• Welche technischen Voraussetzungen benötige ich?

    Um die KRY App herunterzuladen, benötigst du ein Smartphone oder Tablet, das iOS (Version 10.0 oder höher) oder Android (Version 5.0 oder höher) unterstützt. Um mit einem unserer Ärzte zu sprechen ist es außerdem notwendig, dass du über eine schnelle und stabile Internetverbindung verfügst, idealerweise WLAN, mindestens 3G.

  • Was passiert, wenn meine Internetverbindung nicht ausreicht?

    Bitte stelle vor deinem Termin sicher, dass du auf eine schnelle und stabile Internetverbindung zugreifen kannst, idealerweise WLAN, mindestens 3G. Wenn die Verbindung abbricht, besteht die Möglichkeit, dich erneut mit dem Arzt zu verbinden.

  • Wie kann ich mich von KRY abmelden?

    Wenn du keine E-Mails mehr von KRY erhalten möchtest, klicke auf den Link „Abmelden“, der sich am Ende jeder E-Mail befindet. Wenn du als Benutzer der KRY App abgemeldet werden möchtest, wende dich bitte an den Patientensupport unter service@kry.de.

  • Meine KRY App funktioniert nicht, was kann ich tun?

    Wenn du dich nicht in die KRY App einloggen kannst oder die App nicht zu funktionieren scheint, kannst du Folgendes ausprobieren:

    • Vergewissere dich, dass dein Handy bzw. Tablet mindestens über iOS (Version 10.0 oder höher) oder Android (Version 5.0 oder höher) verfügt.
    • Stelle sicher, dass du eine schnelle und stabile Internetverbindung hast. Wenn du kein WLAN verwendest, überprüfe, dass die Nutzung mobiler Daten zugelassen ist.
    • Aktualisiere die KRY App und starte sie neu.

    Den KRY Patientensupport erreichst du per E-Mail unter service@kry.de oder in dringenden Fällen telefonisch. Der Support ist telefonisch Montag bis Freitag von 9–19 Uhr und per E-Mail Montag-Freitag von 7-22 Uhr sowie samstags, sonntags und an Feiertagen von 9-17 Uhr für dich da.

  • Wobei kann mir der KRY Patientensupport helfen?

    Der Patientensupport kann keine Auskunft zu Gesundheitsfragen geben und keine medizinische Beratung erteilen. Wir helfen dir jedoch gerne bei allen Fragen zu unserem Service und zur Nutzung der KRY App.