• Wie buche ich einen Arzttermin?

    Wähle aus der Liste auf der Startseite der Kry App dasjenige Symbol aus, das deine Beschwerden am besten beschreibt, z. B. „Fieber“. Beantworte anschließend die damit verbundenen Fragen. Für bestimmte Symptome, z. B. Hautausschläge, kannst du auch Bilder hochladen. Bei gesetzlich versicherten Patienten wird bei jedem Termin die Identität mithilfe der Gesundheitskarte geprüft. Bitte halte dafür deine Gesundheitskarte bereit um sie zu Beginn des Termins vorzuzeigen. Wenn du privat krankenversichert bist, werden deine Zahlungsdaten abgefragt.

    Für die Sprechstunde kannst du einen Termin wählen, der dir passt. Bitte beachte, dass deine Push Notifications aktiviert sein müssen, damit wir dich informieren können, wenn dein Termin beginnt.

  • Wie läuft der Arzttermin ab?

    Du erhältst bei Kry eine absolut hochwertige medizinische Beratung bzw. Behandlung. Der Arzt ruft zum vereinbarten Termin über die Kry App bei dir an und befragt dich zu deinen aktuellen Beschwerden und deiner medizinischen Vorgeschichte. Nach weiteren Rückfragen stellt er eine Diagnose und gibt dir Empfehlungen für die nächsten Schritte.

    Alle Ärzte bei Kry haben einen hohen Anspruch an Qualität. Sie wissen genau, wo die technischen Grenzen einer Video-Sprechstunde liegen. Gegebenenfalls empfiehlt dir der Arzt daher eine Weiterbehandlung durch einen physischen Arzt vor Ort.

  • Wie geht es nach dem Arzttermin weiter?

    Wenn der Arzt es für medizinisch notwendig erachtet, stellt er dir ein Rezept, eine Krankschreibung oder eine fachärztliche Überweisung aus. Krankschreibungen und fachärztliche Überweisungen erhältst du kurze Zeit nach der Behandlung als PDF-Dokument in die Inbox deiner App. Für das ausgestellte Rezept findest du eine Rezeptbenachrichtigung vor.

    Wenn du privat versichert bist, findest du in deiner Kry Inbox nach dem Termin auch die Rechnung, die du zur Erstattung bei deiner privaten Krankenkasse einreichen kannst. Eine Preisübersicht findest du unter „Zahlungsmittel, Kosten, Erstattung“. Gesetzlich versicherte Patienten erhalten keine Rechnung, da die Kosten von ihrer Krankenkasse direkt übernommen werden.

  • Gibt es ein Zeitlimit für mein Arztgespräch?

    Nein, unsere Kry-Ärzte nehmen sich so lange Zeit für dich, bis alle deine Fragen beantwortet sind.

  • Kann ich einen Arzttermin auch auf Englisch buchen? / Can I book an appointment in English?

    Du kannst deinen Arzttermin bei Kry auch in englischer Sprache durchführen. Bitte kontaktiere hierfür unseren Support über das Hilfe-Feld unten rechts oder telefonisch unter +49 30 255 585999. Wir geben dir Auskunft zu den nächsten freien Terminen bei englischsprachigen Ärzten.

    At Kry you can also book an appointment with an English-speaking doctor. To do so, please contact our support via the help button at the bottom right or via phone (+49 30 255 585999). We will inform you about the next available slots with English-speaking doctors.

  • Kann ich den Arzttermin auch telefonisch oder per Chat durchführen?

    Nein, die Sprechstunden können ausschließlich per Video über die Kry App durchgeführt werden. Wir möchten dir die bestmögliche Beratung bieten und daher nicht auf die Übertragung von Bilddaten verzichten.

  • Wie kann ich eine Folgeberatung buchen?

    Um eine Folgeberatung zu buchen, kannst du einfach über unsere Buchungsfunktion einen Termin mit deinem letzten behandelnden Arzt vereinbaren. Dieser wird dir automatisch während des Buchungsvorgangs in der Kry App vorgeschlagen.

  • Wie kann ich einen Termin verschieben oder stornieren?

    Du kannst einen Termin bis spätestens 15 Minuten vorher verschieben oder stornieren. Klicke dazu einfach in der Kry App auf „Mein Profil“ und dann auf „Meine Termine“. Wähle den Termin, den du absagen oder verschieben möchtest, und klicke auf „Termin absagen“. Wenn du deinen Termin lediglich verschieben möchtest, klicke auf „verschieben“.

  • Muss ich die Kry App verwenden oder kann ich auch über die Website mit einem Arzt sprechen?

    Aus Sicherheitsgründen bieten wir den Kontakt zu Ärzten ausschließlich über die Kry App an.